Directions Opérationnelles

M. Didier RUS

Filiale : Call Expert
Fonction : Directeur du développement (France et Offshore Océan Indien)

Prestation : Développement Commercial Global.

Projet (s) : Développer le site de La Réunion / 20 ETP actuellement et objectif de 90 ETP en 3 ans.

Didier Rus a un parcours « étoffé » en tant que professionnel du tourisme. Il cumule de nombreuses expériences au sein des leaders du secteur dont Look Voyages, Travelprice puis lastminute.com. Au sein de lastminute.com, il crée le centre d’appels d’Alès.

Après un passage chez Index Multimédia, il intègre le groupe Call Expert en janvier 2007. En mars 2008, il obtient un master en management stratégique des organisations.

M. Dominique KAROL

Filiale : Call Expert
Fonction : Responsable Commercial

"Dinosaure du TMK" (13 ans de métier)
Parcours classique TA puis rapidement sup et responsable programme.
Après 2 années de passage chez RDV en tant que responsable du service abonnés d'un grand groupe de presse, c'est naturellement en tant que cadre responsable du pôle Edition/presse qu’il a été recruté chez Call Expert, d'abord pour gérer une cellule en interne sur paris puis plusieurs comptes clients sur CRC. Ses trois ans sur le site de production d'Abbeville lui ont donné l'opportunité de gérer des grands comptes (tourisme et téléphonie).
De retour sur paris c'est grâce à sa connaissance de l'entreprise et son expertise métier opérationnelle
qu'il a été affecté au poste de responsable du développement commercial (terrain).

Mme Sarah CHAIT

Filiale : Call Expert
Fonction : Responsable Marketing Direct et communication

En 2002, diplômée d’un Magistère de Marketing Direct et de Vente à Distance à Lille, après avoir fait ses premiers pas au sein des services Marketing de chez Renault et Alain Manoukian, elle intègre le groupe Lastminute.com où elle y occupera la fonction de Responsable du Département Client. Chez Call Expert, après avoir mis en place le service Qualité, la direction lui confie le service Marketing Direct & Communication.

M. Aymeric FLAMAND

Filiale : Call Expert / Web Solutions
Fonction : Directeur des Systèmes d’Information
Métier : Administrateur systèmes et réseaux / ingénieur d’étude

Prestations : Développement et mise en place de campagnes d’appels en émission / réception, de SVI, de statistiques, d’automations, de scripts web, de sites web, mise en place d’infrastructures réseaux et téléphoniques, de serveurs, administration des équipements informatiques des sites du groupe (postes de travail, réseaux, serveurs), développement des intra/extranet, mise en place de la fibre optique…

Après des études en ingénierie des systèmes et réseaux informatique, Aymeric intègre le groupe Call Expert en tant qu’analyste programmeur en 2004.
Il y occupera les postes d’analyste programmeur puis d’ingénieur d’étude et de développement avant de prendre la direction des systèmes d’information.

Mme Delphine PION

Filiale : Call Expert / Pôle Délégation
Fonction : Directrice du pôle Délégation et Production

Site : Paris et sa périphérie
Nombre de positions : 65

Après une formation commerciale, Delphine PION intègre la société RDV en 1998 pour superviser un plateau de production puis diriger le département délégation composé de 120 collaborateurs.
En mai 2001, elle rejoint Bertrand DELAMARRE dans l’aventure AD MARKETING, devenu CALL EXPERT pour gérer le développement commercial et le département délégation.

Mme Delphine CARTON

Filiale : Call Expert Abbeville
Fonction : Responsable du site d'Abbeville

Après une formation touristique et un début en polyvalence d’émission d’appels, Delphine CARTON intègre en 2001 le groupe Call Expert, où elle passera par toutes les étapes (Team leader, Superviseur, Chef de projet, Coordinateur de direction, etc.) avant d’atteindre le poste de responsable de site de production, et de prendre la direction du site d’Abbeville du groupe.